Il existe une mission essentielle et passionnante dans toute entreprise, c’est celle qui permet de créer du lien avec un client et son fournisseur. Pour T2Technology, c’est un point sur lequel nous insistons , car notre objectif est de nous positionner comme des véritables partenaires des cabinets de radiologie.
Partons à la découverte de Ludovic Boulevart, un « Customer Experience Manager » passionné qui nous parle de son métier et un peu de lui.
Ludovic, depuis combien de temps travaillez-vous dans l’entreprise ?
j’ai intégré T2Technology en octobre 2009 soit depuis plus de 11 ans à ce jour, j’ai pu travailler dans différents postes et services. Je connais donc bien l’entreprise !
En quoi consiste votre fonction ?
Ma mission de « Customer Experience Manager » est de renforcer le lien avec nos clients et m’assurer de la qualité de nos prestations durant toute la durée d’un contrat.
Je suis un interlocuteur supplémentaire qui permet de traiter des demandes particulières et un suivi personnalisé lorsque cela s’avère nécessaire. La communication et la coordination sont des aspects essentiels de mon poste pour que nos clients et nos services internes perçoivent bien toutes nos actions.
Qu’aimez-vous dans votre mission ?
le fait d’apporter des solutions à nos clients est très gratifiant et d’autant plus dans le contexte sanitaire actuel. Les remerciements et la reconnaissance de nos clients sont mes principales motivations, et j’apprécie ces échanges quotidiens avec notre clientèle.
Et chez T2Technology ?
T2Technology a pour avantage d’être une entreprise à taille humaine, je collabore chaque jour avec tous les services et on sent globalement une volonté des différents collaborateurs de contribuer à un projet commun : permettre à T2Technology d’évoluer, grandir et se diversifier.
J’apprécie également le dynamisme et l’activité soutenue dans notre société ce qui nous fait profiter de journées bien rythmées.
Et en dehors du travail ? Quels sont vos passions, vos hobbies ?
j’ai une attirance particulière pour les animaux et la nature, je tâche d’en profiter autant que possible pour me ressourcer et garder de la sérénité au quotidien